智能酒店就是擁有智能設備，能實現智能化功能的酒店，它可以為消費者提供更科技化、更人性化的客戶體驗。

一、什么是智慧酒店

智慧酒店(Smart Hotel)是指擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術的酒店，具有智能化、網絡化、科學化、人性化等四大特質。酒店利用云計算、物聯網、智能終端和新一代移動信息技術等新技術，通過泛在網(通訊網、互聯網、物聯網)，以PC和智能終端等設備為載體讓賓客主動感知酒店產品和服務信息，并享受這些適應自己消費習慣的信息所帶來的愉悅體驗。

二、智慧酒店與傳統酒店有什么不同?

與傳統酒店相比，智慧酒店則利用微信平臺或APP，將酒店住宿流程虛擬化，從而減少客人與前臺面對面的服務場景，幫助酒店實現以下內容：

01 有效提升酒店提高管理水平

智能化設施的后臺可以全面監測客房服務狀態，當客人有清理、退房等請求時，可以及時顯示傳達至服務員，從而為客人提供高效便捷的智能化服務。同時系統軟件還可以對服務人員的響應通過時間的長短來作出客觀記錄，以便酒店進行相應考核管理。

02 為客人提供人性化服務及更為舒適安全的環境

通過遠程網絡控制，讓客人入住時就感受到“賓至如歸”的待遇，睡眠、閱讀、娛樂模式的切換，更體現了智慧酒店的無微不至的人文關懷及個性化需求滿足。其弱電操作面板，不僅設計美觀、安裝簡便，而且便于酒店維護，保證客人居住安全。

03 開源節流，綜合節能效益明顯

智慧酒店客控系統通過對客房及公共區空調終端進行智能網絡遠程控制，幫助酒店實現空調智能控制節能，從而達到可觀的經濟效益。而感應式智能取電開關通過讀取卡片數據，在智能云、網關的傳輸下將信息發射到系統，從而進行身份識別，并對持卡人身份進行判斷，根據不同身份人員的控制權限進行分別設置，杜絕非法取電。以及通過客房內溫度、濕度、門窗、燈光、空調、音樂、電視、網絡、電動窗簾、空氣凈化器等設備的實現智能控制節能，降低設備能耗。

三、智慧酒店有哪些功能?

01 管理數據共享

系統具有開放接口與酒店管理軟件數據共享，方便統一管理。

02 拔卡延時切斷的電源

當客人拔卡離開房間，燈光、排氣扇、電視機、空調等設備的電源將延時關閉。

03 客人退房申請

當客人按下退房申請按鍵，前臺及時通知客房部辦理退房程序，加快退房速度，簡化退房手續，減少客人等候時間。

04 關門提醒

若客人進門后放行李忘記了關門，門磁開關感應到后，酒店客房系統會發出聲音提示。

05 服務軟件集中監控

在酒店客房管理軟件上，可以對整個酒店的所有房間進行是否空置管理和客房內的燈光、空調、門鈴面板、電動窗簾、風機等設備的實時狀態進行監控，使得管理更明晰服務更周到。

比如，運用酒店客房管理軟件，前臺服務員可為房間設置“入住模式”，在客人入住客房之前，房間自動調節到舒適的溫度以迎接客人入住，當客人拔卡離開房間，空調溫度自動升高，離開超過設定時間，空調將自動關閉。

06 系統故障提示

當系統發生故障時，系統自動在軟件上彈出信息以通知管理員，及時處理故障，提高酒店的服務效率。

07 緊急求助(SOS)

當客人發生緊急情況時使用，可通過緊急求助面板來通知酒店服務員，求助信息將立刻在前臺電腦顯示屏上彈出并發出聲音警報以提醒及時處理。

08 歷史記錄查詢

提供設備運行、房間使用記錄等信息方便酒店管理，提高客房使用率

09 服務信息

服務提醒：請勿打擾、請清掃、訂制服務、退房提醒

客房信息提示：方便服務員的工作、避免打擾客人工作和休息

請稍后提示：有客人來訪時，提示門外等候的客人稍等。

10 弱電控制強電

房間內的操作面板均采用弱電控制強電的方式，讓客人操作更安全。

最后：智慧酒店中的物聯網可以理解為云計算技術的載體之一和互聯網酒店應用的拓展。如果稱基于互聯網技術的酒店應用為“在線”，物聯網技術則突破了“在線”的局限，實現了人與人、人與物、物與物之間的信息交換和泛在聯系。這種“線上”、“線下”的融合體現了泛在網“無所不在”的本質特征，而這種本質也是適應酒店方和住客方的動態特征。

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